Полезная информация для покупателей
Как оформить заказ
Выберите понравившуюся модель в каталоге товаров.
С помощью таблицы размеров определите подходящий размер.
Нажмите кнопку «В корзину», чтобы оформить заказ.
Заполните ваши контактные данные и адрес доставки.
Стоимость доставки будет определена автоматически в зависимости от суммы заказа и пункта выдачи.
Оплатите заказ. После оплаты на указанную вами почту будет отправлен чек.
Мы свяжемся с вами по указанному номеру телефона, чтобы подтвердить заказ.
Если у вас нестандартный размер или требуется другой цвет ткани, нажмите кнопку «Обсудить индивидуальный пошив». Стоимость индивидуального пошива будет рассчитана менеджером после уточнения деталей заказа.
Сроки выполнения заказа
- Срок отправки заказа на позиции в наличии — 3 дня.
- Срок отправки заказа на позиции, которые к пошиву — 5 дней.
- Срок отправки заказа при индивидуальном пошиве зависит от сложности и объёма заказа.
- Срок доставки заказа зависит от удалённости выбранного вами пункта выдачи СДЭК.
Способы оплаты заказа
- Оплата на сайте осуществляется через сервис для приёма платежей Альфа Банк с использованием банковских карт следующих платежных систем: Visa, MasterCard, МИР.
- Безопасность платежа гарантируется Альфа Банком: данные передаются в зашифрованном виде и сохраняются только на специализированном сервере платежной системы.
- После успешной оплаты на вашу почту будет автоматически отправлен электронный чек, а также письмо с подтверждением заказа.
Почему оплата не проходит?
Возможные причины:
- Недостаточно средств для оплаты на банковской карте.
- Возможно, срок действия карты истёк. Убедитесь в том, что ваша карта ещё действительна. Срок действия карты указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта).
- Превышен установленный лимит операций за день. Сумма ежедневного лимита для операций определяется банком-партнёром.
- Банк блокирует операцию по подозрению её недобросовестности.
Порядок и условия доставки
Мы отправляем заказы с помощью курьерской службы СДЭК:
- Доставка включает возможность примерки и частичного выкупа заказа.
- При отказе от получения заказа стоимость доставки не возвращается.
- Срок и стоимость доставки определяются автоматически в зависимости от выбранного пункта выдачи.
- При заказе от 10 000 рублей доставка до выбранного пункта выдачи осуществляется бесплатно.
Порядок возврата
- Возврат товара возможен в течение 7 дней после получения заказа.
- В случае возврата товара по причине брака мы компенсируем стоимость отправки товара обратно.
- В иных случаях стоимость отправки товара для возврата осуществляется за счёт покупателя.
- При возврате товара надлежащего качества возврат средств осуществляется не позднее чем через 10 дней с момента получения товара.
- Сроки зачисления денежных средств на расчётный счёт получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя.
- В рамках технологии интернет-эквайринга возврат денежных средств возможен исключительно по реквизитам банковской карты, с которой проводилась оплата.
Условия возврата
- Возврату не подлежат товары надлежащего качества, согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55.
- Магазин вправе провести экспертизу товара с целью определения его качества и сохранности потребительских свойств.
На товаре отсутствуют следы использования.
Товар не подвергался стирке.
Фабричные ярлыки и этикетки сохранены.
Сохранён товарный вид изделия.
Как оформить возврат
Заполните заявку для оформления возврата.
Менеджер свяжется с вами для подтверждения возврата.
Отправьте товар в заводской упаковке через СДЭК в пункт выдачи по адресу: г. Ульяновск, ул. Федерации, д. 5.
Когда мы получим товар, мы произведём взаиморасчёт за пересылку и покупку.
Служба заботы
Если у Вас возникли дополнительные вопросы, свяжитесь с нами удобным способом.